Para iade politikası
KuraHome bünyesinde yer alan tüm ürünler (Dresuar,Sehpa,Saksı vb.), siparişiniz üzerine size özel olarak imal edilmektedir. Kişiye özel hazırlanan ve sipariş üzerine üretimi gerçekleştirilen ürünlerde, hasarlı veya kusurlu olması durumunda ücretsiz iade kabul edilmektedir.
Ürünün ayıpsız, hasarsız ve siparişe uygun şekilde teslim edilmesine rağmen ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin iade kargo/nakliye masrafı ALICI'ya aittir.
Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında ürün paketinde hasar fark ederseniz lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Kusurlu Ürünler: Üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya onarım talep edebilirsiniz.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması olması gerekir.
Bir iade başlatmak için kuratasarim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için kuratasarim@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen kuratasarim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.